İade ve Geri Ödeme Politikası

Limasso olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, cayma ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

Bu politika, {{ shop.name }} üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, internet mağazamız üzerinden satın aldığınız ürünlerden, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bize açık bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İade talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: {{ shop.em

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@limasso.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@limasso.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@limasso.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Mağaza: LIMASSO

İade talebinizde sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

2. İade Edilecek Ürünlerin Gönderilmesi

Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettikten sonra ürünü yasal süre içerisinde iade için tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade kargo bilgileri ve gönderim süreci tarafınıza bildirilecektir.

İade adresi:

LIMASSO TURKEY
www.limasso.com.tr

İade gönderilerinin, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ve gönderim yöntemi kullanılarak yapılması gerekmektedir.

3. İade Koşulları

İade edilen ürünlerin mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, varsa ürün etiketleri ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, zarar görmesi, kirletilmesi veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle değer kaybetmesi durumunda ilgili mevzuat kapsamında ürünün değer kaybı değerlendirilebilir.

4. Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurlarının teslimden sonra açılması halinde cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Bu kapsamda değerlendirilen ürünler varsa, ilgili ürün sayfasında gerekli bilgilendirme ayrıca yapılır.

5. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçüde üretilen, kişiselleştirilen, üzerine isim/monogram işlenen veya standart ürün özelliklerinden farklı şekilde özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

Ürünün kişiye özel hazırlanacağı durumlarda bu bilgi sipariş öncesinde müşteriye açıkça belirtilir.

6. Hatalı, Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, yanlış veya eksik ulaşması durumunda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede  hello@limasso.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Başvurunuzun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğrafları bizimle paylaşabilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal hakları saklıdır.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde iade gönderim masrafları yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde karşılanır.

İade sürecinde kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri, iade talebinizin ardından tarafınıza iletilecektir.

8. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin kabul edilmesinin ardından geri ödeme, yasal süreler içerisinde ve sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir. Bu süre LIMASSO TURKEY tarafından değil, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenmektedir.

9. Değişim

Ürün değişimi yapmak istiyorsanız hello@limasso.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Stok durumuna bağlı olarak değişim konusunda size yardımcı olabiliriz. Ürünün stokta bulunmaması durumunda iade işlemi gerçekleştirilebilir ve yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulabilir.

10. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi  hello@limasso.com üzerinden bize iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmişse süreç cayma ve iade prosedürü kapsamında yürütülür.

Kişiye özel olarak hazırlanmaya başlanmış ürünlerde sipariş iptali, ürünün üretim aşamasına ve ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına bağlı olarak mümkün olmayabilir.

11. İletişim

İade, değişim veya geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

LIMASSO TURKEY E-posta: hello@limasso.com

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı kapsamında hazırlanmıştır. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.